RÜCKGABERECHT
Bei Wohl Berlin bieten wir Ihnen gerne eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung an und geben Ihnen die Flexibilität, innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabeberechtigung
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, müssen die Artikel unbenutzt, mit intakten Originaletiketten und -verpackungen sowie einem Kassenbon oder Kaufbeleg sein. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unser Support-Team unter info@wohlberlin.com , da nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeformular und Versandanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Artikel beschädigt, defekt oder falsch sind. Wir werden schnellstmöglich an der Lösung aller Probleme arbeiten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktieren Sie uns gerne.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager in Shenzhen trägt im Falle einer Rücksendung der Kunde.
Börsen
Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, nach der Rücksendung und Bearbeitung Ihres ursprünglichen Artikels eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kartenanbieter variieren kann.
Abgelehnte Lieferungen
Wenn eine Lieferung abgelehnt wird, fällt zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung an unser Lager in Shenzhen eine Bearbeitungsgebühr von 15 € an.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohlberlin.com